Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vorwort

Kloster, Natur, Technik(en) und Geschichte(n).

Das Hennebergische Museum Kloster Veßra (HMKV) ist ein 6 Hektar großes Freilichtmuseum, das 4 Themenbereiche miteinander verbindet: Klostergeschichte, Fachwerkarchitektur und Alltagsgeschichte(n) der Menschen des Henneberger Landes in Südthüringen, Technik(en) der Landwirtschaft und Nachhaltigkeit.

Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen des Hennebergischen Museums Kloster Veßra, insbesondere bei Besuch des Museumsgeländes, bei Teilnahme an Veranstaltungen, dem Erwerb von Tickets und Nutzung von Zusatzangeboten, geführte Museumsrundgänge, Workshops für Kindergarten- und Schulgruppen, Kindergeburtstage sowie weitere Formate und tagesaktuelle Angebote des Museums.

Vertragsschluss und Tickets

Die Präsentation von Eintrittskarten und Veranstaltungsangeboten auf Website, Printmedien oder anderen Kommunikationsformen stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Mit einer Bestellung und/oder Reservierung (Onlineshop, Telefon, vor Ort) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Die Annahme erfolgt durch eine explizite Bestätigung, Übergabe des Tickets oder Zugang zum Museum.

Tickets sind nur am gebuchten Datum und für die jeweilige Veranstaltung gültig.

Ein Umtausch ist i.d.R. ausgeschlossen.

Beim Bezug von Online-Tickets (z.B. via Eventim, Eventfrog) gelten zudem die AGB des entsprechenden Online-Dienstes.

Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils am Tag des Vertragsschlusses auf der Website bzw. vor Ort ausgeschriebenen Eintrittspreise. Im Preis sind die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile enthalten, sofern nicht anders ausgewiesen.

Ermäßigungen für z.B. Schüler:innen, Student:innen, Schwerbehinderte und bestimmte Kartennutzer erfolgen nur bei entsprechendem Nachweis.

Die Zahlung kann bar, per EC-Karte oder anderen von Seiten des Museums ausgewiesenen Zahlungsarten erfolgen.

Mit vorheriger Vereinbarung ist auch eine Rechnungslegung möglich.

Dies betrifft insbesondere Gruppenführungen und Workshops.

Um eine reibungslose Abwicklung garantieren zu können, ist es erforderlich, Themenführungen, Kindergeburtstage und Workshops (im Folgenden auch als „Veranstaltung“ bezeichnet) spätestens 2 Wochen vor dem gewünschten Termin zu buchen. Buchungen können sowohl per E-Mail (info@museumklostervessra.de) als auch telefonisch unter (03 68 73) 6 90 30 getätigt werden.

Widerrufsrecht

Für Veranstaltungen mit einem festen Datum und individuell gestaltete Freizeitangebote besteht laut § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Im Online-Ticketverkauf kann eine freiwillige Stornierung gemäß den Museumbedingungen und/oder den Bedingungen des externen Veranstaltungspartners möglich sein, soweit explizit vom Museum zugelassen.

Eine kostenfreie Stornierung von vereinbarten Führungen und Workshops kann nur bis drei Tage vor der Veranstaltung erfolgen.

–          Bei Stornierungen bis 24 Stunden vor der Führung oder dem Workshop werden 50% der Gebühren fällig; Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Führung oder dem Workshop bzw. Nichterscheinen werden 100% der Gebühren fällig.

–          Kindergeburtstage können wegen zwingenden Gründen, z.B. Krankheit des Geburtstagskindes, noch bis 11 Uhr am Veranstaltungstag kostenfrei storniert werden.

–          Die Stornierung hat schriftlich per E-Mail oder telefonisch unter (03 68 73) 6 90 30 zu erfolgen. Unsere Verwaltung erreichen Sie wochentags telefonisch von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr (03 68 73 – 6 90 34). 

 

 

Zutritt und Verhalten im Museum

Die Öffnungszeiten sind auf der Website einsehbar und können sich kurzfristig ändern.

Der Zutritt zum Gelände ist ab dem auf dem Ticket stehenden Zeitpunkt und nur mit gültigem Ticket gestattet. Nach 17 Uhr ist kein Einlass möglich.

Den Weisungen des Museumspersonals ist Folge zu leisten.

Tiere (z.B. Hunde) dürfen angeleint mitgebracht werden, ausgenommen in ausgewiesenen Bereichen.

Es gilt ein grundsätzliches Rauchverbot im Innen- und Ausstellungsbereich.

Für verloren gegangene Wertgegenstände übernimmt das Museum keine Haftung.

Serviceleistungen

Parkplätze stehen auf ausgewiesenen Flächen kostenfrei bzw. gegen geringe Gebühr zur Verfügung.

Bei Veranstaltungen können gesonderte Bedingungen gelten.

Bei Verspätung der/des Buchenden einer vorab gebuchten Führung hält der/die Museumsführer:in, soweit nicht anders vereinbart, eine Wartezeit von 20 Minuten ab dem vereinbarten Führungsbeginn ein.

–          Bei Tagführungen wird dann zwischen der/dem Buchenden und der/dem Museumsführer:in vereinbart, ob die Führung entsprechend verkürzt oder ob – falls keine einschränkenden Umstände unsererseits vorliegen, wie z.B. das Ende unserer Öffnungszeiten oder eine Folgeveranstaltung – die ursprünglich vereinbarte Dauer der Führung eingehalten wird. Es gelten die ursprünglich vereinbarten Kosten.

–          Bei Führungen, die nach Schließung des Museums stattfinden, ist der Museumsführer nach 30 Minuten nicht länger zum Warten verpflichtet, es sei denn, der Buchende hat uns vorher informiert und eine entsprechende Rückbestätigung erhalten.

 

 

Haftung

Die Haftung des Museums für Sach- und Vermögensschäden wird auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, außer bei Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit.

Für durch Dritte verursachte Schäden haftet das Museum nicht.

Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den Richtlinien der EU-DSGVO und nationalen Datenschutzbestimmungen.

Die Daten werden zu Zwecken der Vertragsabwicklung, Besucherinformation und für Einladungen zu Veranstaltungen verarbeitet.

Betroffene haben ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch bzgl. ihrer Daten gemäß DSGVO.

Bei Veranstaltungen werden regelmäßig Bild- und Tonaufnahmen zu Zwecken der Bewerbung des Museums in allen aktuellen Medienformaten angefertigt.

Änderungen und Salvatorische Klausel

Das Museum behält sich vor, die AGBs bei Bedarf anzupassen, wenn dies rechtlich oder sachlich notwendig ist.

Für bestehende Verträge gelten jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen AGB-Bestimmungen.

Stand März 2026!